Náš závazek k ochraně vašich údajů
V The Star Casino bereme ochranu vašich osobních a finančních údajů velmi vážně. Vaše soukromí není jen zákonnou povinností – je to základ důvěry, na které stavíme každý aspekt naší platformy. Tato stránka vám přehledně vysvětluje, jaké informace shromažďujeme, proč je potřebujeme a jak zajišťujeme jejich bezpečnost. Záleží nám na tom, abyste věděli přesně, jak s vašimi údaji nakládáme.
Jaké informace shromažďujeme
Abychom vám mohli poskytnout plnohodnotný a bezpečný herní účet, shromažďujeme různé kategorie osobních údajů. Děje se tak ve třech hlavních fázích.
Při registraci
Při vytváření účtu nás požádáte o základní identifikační údaje, jako jsou jméno a příjmení, datum narození, adresa a kontaktní informace včetně e-mailové adresy. Tyto informace jsou nezbytné pro správné nastavení vašeho profilu.
Ověření totožnosti (KYC)
Ze zákona jsme povinni ověřit totožnost každého hráče. V rámci tohoto procesu můžeme požádat o následující dokumenty:
- Doklad totožnosti (občanský průkaz nebo cestovní pas)
- Doklad o adrese trvalého bydliště (např. výpis z účtu nebo faktura za energie)
- Případně další dokumenty nezbytné pro splnění regulačních požadavků
Finanční transakce
Při vkladech a výběrech zpracováváme finanční údaje potřebné k dokončení transakcí prostřednictvím platebních metod, které jsou na naší platformě k dispozici. Tato data jsou sdílena výhradně s platebními zpracovateli zapojenými do konkrétní transakce, a to pouze v nezbytném rozsahu. Žádné citlivé platební údaje neuchováváme způsobem, který by byl v rozporu s příslušnými bezpečnostními standardy.
Jak vaše údaje využíváme
Osobní údaje, které nám poskytnete, zpracováváme výhradně pro jasně definované účely. Nikdy je nepoužíváme způsobem, který by překračoval rámec stanovený v těchto zásadách.
Hlavní důvody, proč vaše data zpracováváme, zahrnují:
- Správa účtu: Vedení vašeho hráčského profilu, zpracování vkladů a výběrů a zajištění plynulého fungování všech funkcí platformy.
- Prevence podvodů: Sledování podezřelých aktivit a ochrana vašeho účtu i prostředků před neoprávněným přístupem.
- Plnění zákonných povinností: Dodržování platných předpisů, včetně požadavků v oblasti boje proti praní špinavých peněz (AML) a ochrany hráčů.
- Zákaznická podpora: Efektivní řešení vašich dotazů a technických problémů.
V případě, že jste při registraci nebo kdykoli později udělili souhlas s marketingovou komunikací, můžeme vás informovat o novinkách na platformě. Odhlásit se z těchto sdělení můžete kdykoliv prostřednictvím nastavení svého účtu nebo přímou žádostí na náš tým zákaznické podpory. Vaše rozhodnutí respektujeme bez dalších podmínek.
Sdílení dat a třetí strany
Chceme být v tomto ohledu naprosto transparentní: vaše osobní údaje nikdy neprodáváme třetím stranám pro jejich vlastní komerční účely. Vaše data jsou naše odpovědnost a přistupujeme k nim jako k důvěrnému svěřenectví.
Existují však situace, kdy je nutné určité informace sdílet s vybranými partnery. Děje se tak pouze v rozsahu nezbytném pro provoz naší platformy:
- Poskytovatelé her: Aby mohly herní tituly na naší platformě správně fungovat, sdílejí vývojáři her s námi určitá technická data spojená s herními relacemi.
- Platební zpracovatelé: Pro úspěšné dokončení vkladů a výběrů předáváme nezbytné finanční informace ověřeným platebním partnerům.
- Regulační orgány: V souladu s našimi licenčními povinnostmi jsme povinni na vyžádání poskytnout relevantní údaje příslušným dozorčím orgánům.
Všichni naši partneři jsou smluvně zavázáni dodržovat přísná pravidla ochrany osobních údajů a zpracovávat data výhradně k dohodnutým účelům. Pravidelně prověřujeme, zda tato smluvní ujednání dodržují.
Zabezpečení dat a doba jejich uchování
Bezpečnost vašich dat je pro nás technickou i organizační prioritou. Naše platforma využívá SSL šifrování, které chrání veškerou komunikaci mezi vaším zařízením a našimi servery. Citlivé informace jsou uloženy na zabezpečených serverech s omezeným přístupem a pravidelnými bezpečnostními audity.
Přijímáme také interní opatření, jako je řízení přístupových práv zaměstnanců – k vašim osobním údajům mají přístup pouze ti, kteří to pro výkon své práce skutečně potřebují.
Co se týče doby uchování dat: vaše údaje uchováváme po dobu trvání vašeho hráčského účtu a po nezbytně nutnou dobu po jeho uzavření. Tato lhůta se řídí zákonem stanovenými požadavky, zejména v oblasti boje proti praní špinavých peněz (AML). Jakmile pomine zákonná povinnost data uchovávat, přistupujeme k jejich bezpečnému a nevratnému vymazání. Délka uchovávání se může lišit v závislosti na platných regulačních předpisech.
Vaše práva a jak nás kontaktovat
Jako subjekt údajů máte vůči nám konkrétní práva, která aktivně respektujeme:
- Právo na přístup: Můžete nás kdykoli požádat o přehled osobních údajů, které o vás uchováváme.
- Právo na opravu: Pokud jsou vaše údaje nepřesné nebo neúplné, máte právo požádat o jejich aktualizaci.
- Právo na výmaz: Za určitých podmínek, a s ohledem na platné zákonné povinnosti, můžete požádat o smazání svých osobních údajů.
- Právo vznést námitku: Máte právo vznést námitku proti zpracování vašich údajů pro marketingové účely.
Uvědomujeme si, že uplatnění některých práv může být omezeno zákonnými povinnostmi (např. povinností uchovávat transakční záznamy pro účely AML). V každém takovém případě vám poskytneme jasné vysvětlení.
Pokud chcete uplatnit některé z výše uvedených práv, nebo máte jakékoli otázky týkající se ochrany vašich osobních údajů, obraťte se prosím na náš tým zákaznické podpory. Jsme připraveni odpovědět na vaše dotazy a vaše žádosti vyřídíme v co nejkratší možné lhůtě.
Kontaktujte naši podporu prostřednictvím kanálů dostupných na naší platformě – váš dotaz bude předán příslušnému pracovníkovi odpovědnému za ochranu osobních údajů.